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Cómo devolver un coche al final de un contrato de alquiler

Planificar para evitar los gastos de entrega del alquiler

Ha conducido su vehículo alquilado durante dos o tres años, y es hora de que el contrato de arrendamiento llegue a su fin. Si es tu primera experiencia de alquiler, probablemente te estés preguntando sobre el proceso de devolución. Los fabricantes de automóviles han desarrollado programas para que la gente sepa que el contrato de arrendamiento está terminando y para ayudarlos a prepararse para la devolución, pero aquí hay algunos consejos del mundo real que le facilitarán aún más la tarea.

La inspección del arrendamiento

La mayoría de la gente sabe que las compañías de leasing cobran por cualquier daño a un vehículo que considera que es más que el desgaste normal. Lo hacen para maximizar el valor del vehículo para la próxima venta gastando lo menos posible en su reacondicionamiento. ¿Pero quién define el desgaste “normal”? ¿Qué daño cae en la categoría de “vas a tener que pagar”? Aquí es donde las inspecciones entran en juego.

Aunque hay alguna variación en el proceso, la devolución del contrato de arrendamiento suele comenzar unos 90 días antes de la finalización del contrato del vehículo. La compañía de arrendamiento (técnicamente llamada “arrendador”) se pondrá en contacto con usted para informarle que su contrato de arrendamiento está llegando a su fin. Luego se pondrá en contacto contigo para concertar una cita para una inspección. Cualquier daño que vaya a costar más que una cantidad promedio de dinero para renovar se llama desgaste excesivo.

Muchos fabricantes utilizan una empresa independiente para realizar la inspección del vehículo, que es gratuita para el titular del contrato de arrendamiento (técnicamente llamado “arrendatario”). El inspector irá a su casa u oficina, y el proceso toma unos 45 minutos. Un consejo profesional: Sea amable con el inspector. ¿Hace calor fuera? Ofrezca un poco de agua. ¿El inspector está haciendo el trabajo en su lugar de trabajo? Recoja el costo del estacionamiento. Su cortesía podría ser útil si el inspector tiene libertad de acción para decidir si un poco de daño puede pasar.

La mayoría de los fabricantes buscan los daños en estas categorías generales:

Los inspectores suelen medir el tamaño y la profundidad de las abolladuras y arañazos e introducen esta información, y otros problemas, en una plantilla computarizada que estima el costo de la reparación. Al final de la inspección, o poco después, recibirá un informe de condición que enumera cualquier daño por encima del desgaste normal y lo que cuesta arreglar el problema.

Prepararse para la inspección del arrendamiento

En los sitios web de la mayoría de los fabricantes se ofrece información específica sobre el proceso de fin de carrera y una definición detallada del desgaste, que también se denomina “desgaste y uso”. Toyota Financial Services creó un
de arrendamiento de siteso la gente puede entender mejor lo que va a pasar y ver qué tipo de daño va a incurrir en un cargo.

Por ejemplo, los inspectores de Toyota buscan cualquier abolladura o rasguño que sea más grande que un área que pueda ser cubierta por una tarjeta de crédito. No cobran a los clientes por gubias de ruedas más pequeñas de una pulgada o por el desgaste normal de los neumáticos.

Antes de la inspección, los expertos recomiendan retirar todos los objetos personales y lavar el vehículo. No tienes que gastar cientos de dólares, pero un trabajo de detallado también puede ser una buena idea. Definitivamente, es una ventaja para usted presentar su coche de la mejor manera posible.

También podría ser el momento de hacer algunos retoques.

¿Hay arañazos ligeros? Algunos sólo cortan la capa exterior de pintura llamada capa transparente. Un minucioso detalle puede a veces eliminar estos arañazos. Si un arañazo es más profundo, y estás seguro de que el fabricante te cobrará por ello, compra una pequeña botella de pintura de retoque en el departamento de piezas del fabricante. Sin embargo, los expertos sugieren usar un pincel de cerdas finas de una tienda de arte, no el pincel más grueso que viene en la botella de pintura de retoque.

También hay una serie de empresas independientes de productos de pintura, como
El Dr. ColorChipand
Langka, cuyos productos pueden coincidir con los colores originales del fabricante. Si sigues cuidadosamente las instrucciones, puedes obtener buenos resultados.

Si su automóvil tiene múltiples pequeñas abolladuras que no han roto la pintura, puede llamar a un removedor de abolladuras sin pintura. Sean McMullan de removedor de abolladuras
Crayford Coachworks en Los Ángeles dice que hace muchos negocios antes de la devolución del alquiler. Los propietarios que están a punto de concluir un contrato de arrendamiento vienen a él para eliminar todo tipo de abolladuras y golpes. Estima que sus honorarios son un tercio de lo que un taller de carrocería cobraría por la misma reparación.

Una inspección de segunda oportunidad

Como puede ver, el hecho de que la inspección se realice mucho antes de que termine el contrato de arrendamiento aumenta sus posibilidades de ahorrar algo de dinero. Sin embargo, si tiene una inspección inicial y el cargo del fabricante por las reparaciones parece razonable, considere sólo pagar el dinero y ahorrar su tiempo.

Si decide hacer algunos arreglos, la mayoría de las empresas de arrendamiento le permitirán programar una segunda inspección. El inspector revisará el vehículo una vez más y verificará que las reparaciones se hicieron correctamente.

Elige un concesionario para el regreso

En teoría, debería poder devolver el vehículo alquilado a cualquier concesionario de la misma marca. Pero en la práctica, encontrará que algunos concesionarios podrían dudar en tomar una pieza extra de inventario que no habían planeado. Si quieres la experiencia más tranquila, ve al mismo concesionario en el que compraste el coche. Si te has mudado o el concesionario ya no está en funcionamiento, obviamente tendrás que elegir otro. Llama al gerente de autos usados para concertar una cita para la devolución del alquiler. Si tienes la sensación de que la devolución del alquiler no será bienvenida, es mejor que te mudes a un concesionario más amigable. Pero si no tienes otra opción, mantente firme y pide hablar con el gerente general. 

Devuelve lo que tienes

Recuerde localizar todas las cosas que vinieron con el coche y llevarlas a la entrega del contrato de alquiler. Por ejemplo, mucha gente olvida traer el segundo juego de llaves que recibió cuando alquiló el vehículo. Otras piezas que deben devolverse son las cubiertas tonneau (de carga), las alfombrillas originales, las llantas de repuesto e incluso los asientos de la tercera fila que tal vez fueron retirados y guardados en el garaje.

Otros consejos para el alquiler

Impugnar los cargos por uso excesivo: Si los hallazgos de uso excesivo en un informe de condiciones de arrendamiento y devolución parecen fuera de lugar, tiene el derecho de impugnarlos con un representante de la compañía de arrendamiento. Aunque no se eliminen todas las multas, es probable que pueda eliminarlas y evitar un gran pago. Este enfoque es particularmente efectivo si vas a arrendar tu próximo vehículo nuevo del mismo fabricante. El fabricante podría eximirte del costo de algunas o todas las reparaciones y cargos si te mantienes fiel a la marca y arriendas otro vehículo. Lo mismo puede aplicarse si se ha excedido de los límites de millaje del vehículo.

Obteniendo una extensión del contrato de arrendamiento: Si se le acaba el tiempo para ocuparse de las reparaciones o aún no ha encontrado un vehículo de reemplazo, puede solicitar una extensión del contrato de arrendamiento. Y si se pregunta si debe comprar su vehículo arrendado o si tiene un patrimonio que puede utilizar, lea ”
3 maneras de convertir su arrendamiento en efectivo”.

Decidiendo si comprar el coche: Si el odómetro indica que se ha sobrepasado el límite de kilometraje o si realmente tiene un desgaste excesivo, puede tener razones para pensar en
comprando su vehículo alquilado. Cuando usted hace lo que se llama una compra de arrendamiento, no se le penalizará por sobrepasar el kilometraje asignado o por tener una abolladura en el guardabarros. Ten en cuenta estas penalizaciones cuando decidas si comprar tu vehículo arrendado es la decisión correcta, pero también considera otros factores, como el valor residual del vehículo.

Planificando con antelación y sabiendo lo que los inspectores estarán mirando, puede reducir los gastos de entrega – o al menos estar preparado para tratar con ellos cuando llegue el momento.

Como editor senior de consejos al consumidor, Ron ayuda a los compradores a navegar en la compra de coches. Tiene mucho conocimiento de primera mano ya que compra y vende los coches de la flota de prueba de largo plazo de Edmunds.